Política de reembolso

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aceptamos tanto CAMBIOS como DEVOLUCIONES de artículos, con el reembolso del precio abonado por el producto.

• El plazo máximo para la solicitud es de 14 días naturales desde que la recepción del pedido.
• Es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado, no haber sido usados y con su etiquetado y empaquetado original. De lo contrario, no podrá realizarse ningún cambio o devolución.
• El único coste a cargo del cliente será el del envío del paquete devolviéndonos el artículo. 

Cómo realizar una devolución en ESPAÑA y PORTUGAL

Esperamos que te guste tanto el artículo que no dudes en quedártelo.  

No obstante, si necesitas devolvérnoslo, no te preocupes, te lo ponemos fácil. En el plazo de 14 días naturales deberás:

• Escríbenos un correo electrónico a gestion@prismaticosyvisores.com, indicando en el asunto "Devolución", con el número de pedido, el producto a devolver, el motivo de la devolución y tus datos de contacto, y te indicaremos cómo proceder.
• Deberás enviar el artículo por tu cuenta mediante mensajero de tu elección o mediante Correos, como paquete certificado. Si lo envías por Correos sin certificar no podremos hacernos responsables en caso de pérdida. El gasto del envío devolviéndonos el artículo correrá por tu cuenta.
• PrismáticosyVisores no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente y que no lleguen a la central. 
• Una vez recibamos el artículo y aprobemos la devolución, recibirás un email de confirmación recibiendo el importe del artículo (descontados los gastos de envío, si los hubiera) mediante la misma forma que realizaste el pago. Recuerda que desde que damos la orden de reembolso hasta que el dinero llega a tu cuenta, a veces, pueden pasar unos días. Esto dependerá de las entidades bancarias involucradas, no de nosotros.

Cómo realizar un cambio en ESPAÑA y PORTUGAL

Si algún artículo no cumple con tus expectativas o necesitas un modelo diferente, no te preocupes. En PrismáticosyVisores, entendemos la importancia de encontrar el producto adecuado. Por ello, ofrecemos la posibilidad de cambios dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.

Para solicitar un cambio, sigue estos pasos:, en el plazo de 14 días naturales deberás:

• Escríbenos un correo electrónico a gestion@prismaticosyvisores.com, indicando en el asunto "Cambio", con el número de pedido y los datos del cambio que deseas, y te contestaremos indicándote cómo proceder.
• Deberás enviar los artículos por tu cuenta mediante mensajero de tu elección o mediante Correos como paquete certificado. Si lo envías por Correos sin certificar no podremos hacernos responsables en caso de perdida. 
• Los gastos del envío devolviéndonos el artículo correrán por tu cuenta.
• PrismáticosyVisores no se hace responsable de los envíos realizados por cuenta del cliente y que no lleguen a la central. 
• Una vez que recibamos los artículos devueltos y aprobemos el cambio, te enviaremos el nuevo modelo solicitado a través de un servicio de mensajería.